Informácie pre koncových užívateľov

1. Identifikačné údaje podniku

Obchodné meno: LokalNet s.r.o.
Sídlo: Ožďany 43, 980 11 Ožďany
IČO: 44679840, DIČ: 2022780892

2. Rozsah ponúkaných služieb

LokalNet s.r.o. poskytuje nasledovné elektronické komunikačné služby: verejná elektronická komunikačná služba sprostredkovania prístupu do siete Internet.

3. Štandardné zmluvné podmienky

Štandardné zmluvné podmienky sa nachádzajú vo Všeobecných podmienkach platných pre jednotlivé verejné elektronické komunikačné služby, ktoré boli vydané v súlade so zákonom č. 351/2011 Z.z. o elektronických komunikáciách v znení neskorších predpisov.

Minimálna doba trvania zmluvného vzťahu medzi LokalNet s.r.o. a zákazníkom je v prípade uzavretia zmluvného vzťahu na dobu neurčitú podľa Všeobecných podmienok 1 mesiac.

4. Štandardné ceny

Štandardné ceny s informáciami o poskytovaných službách a všetkých cenových položkách služieb, vrátane všetkých druhov užívateľských poplatkov za služby a servisných poplatkov, podrobnosti o uplatňovaných štandardných zľavách, poplatky alebo náklady účastníka súvisiace s koncovými zariadeniami a cenníky (tarify) pre jednotlivé služby sú uvedené v časti Cenník.

5. Reklamačný poriadok

Reklamačný poriadok, vrátane podrobností o ponúkaných spôsoboch odškodnenia v prípade uznania reklamácie, je obsiahnutý vo Všeobecných podmienkach.

6. Druhy ponúkaných servisných služieb

Kontaktné údaje na služby poskytnutia informácií o produktoch, faktúrach ako aj služieb technickej podpory sa nachádzajú v časti Kontakt.

7. Mechanizmy na urovnanie sporov

Mechanizmy na urovnanie sporov sú uvedené vo Všeobecných podmienkach.

8. Zmeny podmienok týkajúcich sa prístupu k službám a aplikáciám alebo ich používania

Informácie o zmenách podmienok týkajúcich sa prístupu k službám a aplikáciám alebo ich používania sú uvedené vo Všeobecných podmienkach.

9. Informácie o postupoch uplatňovaných podnikom

Informácie o postupoch uplatňovaných podnikom, zameraných na meranie a riadenie prevádzky s cieľom predchádzať tomu, aby sa naplnila alebo presiahla kapacita sieťového pripojenia, a o tom, ako by tieto postupy mohli vplývať na kvalitu služieb.

Podnik má dostatočnú kapacitu siete, a preto nemusí uplatňovať mechanizmy na obmedzovanie prevádzky z dôvodu predchádzania tomu, aby sa naplnila alebo presiahla kapacita sieťového pripojenia.

10. Informácie pre účastníkov so zdravotným postihnutím

LokalNet s.r.o. ako transparentný operátor pristupuje rovnako ku všetkým skupinám zákazníkov bez rozdielu. Služby vrátane všetkých ich výhod a benefitov môžu využívať všetci naši zákazníci. Zákazníci so zdravotným postihnutím sa na nás môžu obracať s individuálnymi žiadosťami.

11. Kvalita služby

Informácie pre koncových užívateľov o kvalite služieb a o opatreniach prijatých na zabezpečenie rovnocenného prístupu k službám pre koncových užívateľov so zdravotným postihnutím: LokalNet s.r.o. ako transparentný operátor pristupuje rovnako ku všetkým skupinám zákazníkov bez rozdielu. Služby vrátane všetkých ich výhod a benefitov môžu využívať všetci naši zákazníci. Zákazníci so zdravotným postihnutím sa na nás môžu obracať s individuálnymi žiadosťami.

12. Práva súvisiace s univerzálnou službou

LokalNet s.r.o. nie je poskytovateľom univerzálnej služby.

13. Informácie podľa prílohy č. 2 Všeobecného povolenia č. 1/2014

Rozpis služieb vrátane parametrov ako maximálna prenosová rýchlosť smerom k užívateľovi, maximálna prenosová rýchlosť smerom od užívateľa, výška mesačného dátového limitu a maximálna rýchlosť po prekročení dátového limitu sa nachádza v časti Cenník. Všetky služby sú bez dátového limitu.

Podnik vo vlastnej sieti neblokuje ani nespomaľuje žiadne služby ani porty.

14. Informácie o postupoch v prípade neplatenia faktúr

Informácie o postupoch v prípade neplatenia faktúr sú uvedené vo Všeobecných podmienkach. Vo všeobecnosti uplatňuje LokalNet s.r.o. politiku upozornenia zákazníka na nezaplatenú faktúru dostatočný čas pred blokovaním služieb.

15. Bezplatné informácie

Pre informácie ohľadom nákladov aj pre iné poskytované služby sú zákazníkom k dispozícii naši zamestnanci, ktorých možno kontaktovať telefonicky na 0911 418 862 alebo e-mailom na info@lokalnet.sk.

16. Osobné privítanie podľa prípojky

Pri návšteve úvodnej stránky porovnávame IP adresu pripojenia s evidenciou prípojok v systéme CF Control. Pri jedinej presnej zhode môžeme zobraziť meno a priezvisko držiteľa prípojky. Pri spoločnej alebo zdieľanej IP adrese môžu toto meno vidieť aj ostatní používatelia prípojky. Nejde o prihlásenie ani overenie totožnosti návštevníka.

Ak sa prípojku nepodarí jednoznačne identifikovať alebo systém nie je dostupný, zobrazí sa všeobecné privítanie. Na túto funkciu nepoužívame cookies ani lokálne úložisko prehliadača. Odpoveď s menom sa nesmie ukladať do vyrovnávacej pamäte.

17. Zákaznícky účet

Oprávnený administrátor môže spravovať prihlasovací e-mail, zablokovať alebo odblokovať účet a vygenerovať dočasné heslo s povinnou zmenou. Zmeny zneplatnia existujúce prihlásenia a odkazy na obnovu hesla. Blokovaný účet nemá prístup ani k obnove hesla. Administrátorské operácie evidujeme s identifikátorom administrátora a účtu, druhom zmeny a časom; heslá v tomto zázname nie sú. Administrácia používa samostatný nevyhnutný cookie lokalnet_admin.

Registrácia porovná IP adresu pripojenia a variabilný symbol s evidenciou CF Control. Prístup k osobným údajom získate až po potvrdení jednorazového kódu zaslaného na e-mail už evidovaný v CF Control a nastavení hesla. Kód platí 10 minút a umožňuje najviac 5 neúspešných pokusov. Pracovníkovi pošleme oznámenie až po vytvorení overeného účtu.

V databáze účtu uchovávame ID zákazníka, overený prihlasovací e-mail, bezpečný hash hesla a čas vytvorenia účtu. Heslo neukladáme v čitateľnej podobe. Meno alebo firmu, adresu, kontaktné údaje, číslo zmluvy a tarif načítavame z CF Control pre prihlásený účet.

Registrácia a prihlásenie používajú nevyhnutný relačný cookie lokalnet_portal. Prihlásenie vyprší po 30 minútach nečinnosti, najneskôr po 8 hodinách. Na obmedzenie pokusov používame hash IP adresy alebo prihlasovacieho e-mailu. Pri strate hesla použite obnovu hesla. Jednorazový odkaz pošleme na overený e-mail účtu; platí 15 minút a v databáze uchovávame iba jeho hash. Zmena hesla zruší predchádzajúce prihlásenia aj ostatné odkazy na obnovu. Ak nemáte prístup k e-mailu alebo máte inú požiadavku týkajúcu sa účtu, kontaktujte info@lokalnet.sk.